Refund policy
退换货服务说明
尊敬的顾客，
欢迎光临【TopTier Hats】，我们致力于为每一位热爱时尚的人士提供优质的帽子产品和无忧的购物体验。为了确保您的购物之旅更加顺畅和满意，我们特别推出了14天无理由退换货服务，让您无忧购物，尽享时尚魅力。
退货和换货政策：
- 无理由退换货期限：自您签收商品之日起14天内，如果您对所购买的商品不满意，可以无理由向我们申请退换货。
- 商品状态要求：退回商品需保持原包装完好，未使用或洗过，吊牌、配件等齐全完好，请确保商品处于可以再次销售的状态。
- 退换货流程：
- 登录账户，在订单管理页面找到需要退换货的商品
- 选择退换货原因并填写相关信息，提交申请。
- 我们的客服团队将在24小时内审核您的申请，并通过电子邮件或短信通知您审核结果和后续步骤。
- 按照提示将商品退回指定地址，并保留退货物流单号以供查询。
- 我们收到退回的商品并确认无误后，将尽快为您办理退款或换货手续。
4.退款处理：如您选择退货，我们将按照实际支付金额进行退款，退款通常会在确认收货后3-7个工作日内退回到您的支付账户。
5.换货服务：如需更换其他款式或者尺码，请在申请时注明，我们将尽力满足您的换货需求，且换货产生的物流费用由我们承担（因产品质量问题造成的退换货）。
特别提醒：
- 申请退换货前，请仔细阅读并确认商品是否符合退换货条件。
- 为了保障您的权益，建议退货时采用可追踪的物流方式，并保留相关凭证。
- 定制商品、特别促销商品（除非存在质量问题）及因个人原因造成的损坏不在本退换货政策范围内。
【TopTier Hats 】始终坚持以客户为中心，努力为您提供最贴心的服务与保障，您的满意就是我们的动力，如果您有任何疑问或需要帮助，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您的信任与支持，期待再次为您服务，共同探索更多时尚可能！